Obchodní podmínky

Rezervace

Poptávka odeslaná přes web nebo vybraný termín v rezervačním kalendáři je předběžná – stává se závaznou rezervací až ve chvíli, kdy vám ji potvrdíme, obvykle do 24 hodin, e-mailem nebo telefonicky. Storno podmínky níže platí od okamžiku tohoto potvrzení.

Storno ze strany zákazníka

• 48 hodin a více před vycházkou – zrušení zdarma, bez poplatku.
• 24–48 hodin před vycházkou – storno poplatek 30 % z ceny vycházky.
• Méně než 24 hodin před vycházkou nebo nedostavení se – storno poplatek 100 % z ceny vycházky.

Výše poplatku odpovídá nákladům, které v danou chvíli už vznikly bez ohledu na to, jestli se pes výletu zúčastní – zejména čas psovoda a doprava.

Když zrušení srazí skupinku pod minimum

Krátká procházka (4 h) potřebuje minimálně 2 psy, dlouhá procházka (8 h) minimálně 3. Pokud cizí zrušení srazí skupinku pod tento počet a do 12 hodin před vycházkou se nepodaří najít náhradu, vycházku zrušíme nebo přesuneme my. V takovém případě storno poplatek neplatí – ostatním přihlášeným vrátíme platbu nebo nabídneme náhradní termín, podle jejich preference.

Zrušení z naší strany

Pokud vycházku zrušíme my – kvůli počasí, nemoci psovoda nebo z bezpečnostních důvodů – vždy vám vrátíme celou platbu nebo nabídneme náhradní termín. Storno poplatek se v takovém případě neúčtuje.

Balíček 10 vycházek

Zakoupený balíček 10 vycházek je platný 4 měsíce od data nákupu.